استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (حضوری) با روحیهٔ پاسخگویی فعال تماس های تلفنی و مهارت در تولید محتوا و نگارش محتوای متنی هستیم.
نفرِ موفق این نقش، تلفن‌های ورودی را پاسخ می‌دهد و با مشتریانی که درخواست ثبت کرده‌اند، تماس خروجی خواهد داشت. علاوه بر این، تولید و ویرایش محتوا برای وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی نیز از وظایف اصلی شما خواهد بود.
دفتر ما در ساختمان پردیس فناوری دانشگاه الزهرا (بلوار کشاورز، روبروی پارک لاله؛ نزدیک متروی پارک لاله) قرار دارد.

• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی ورودی
• تماس تلفنی خروجی با مشتریان
• تولید محتوای متنی

• تحصیلات: کارشناسی یا کارشناسی ارشد در هر رشته
• سابقه کار: ۱ تا ۷ سال
• توانایی نگارش روان، دقیق و قابل فهم
• مهارت کار با Word، Excel و ابزارهای هوش مصنوعی (مانند ChatGPT)
• آشنایی با فتوشاپ یک مزیت است ولی الزامی نیست.
• سابقه تولید محتوای مالی و حقوقی یک مزیت است ولی الزامی نیست.

• دقت بالا و توجه به جزئیات
• توانایی توضیح مفاهیم تخصصی به زبان ساده
• توانایی تصمیم گیری سریع در موقعیت های پرتنش در ارتباط با مشتریان
• توانایی یادگیری سریع
• عدم سوءپیشینهٔ کیفری
• آقایان: کارت پایان خدمت یا معافیت معتبر

• تمام‌وقت، حضوری، قرارداد وزارت کار
• ۴۴ ساعت کاری در هفته + اضافه‌کاری
• ساعت کاری ۸ تا ۵ عصر
• دو روز تعطیل در هفته
  • یک روز تعطیل پنجشنبه یا جمعه: اگر پنجشنبه روز تعطیل باشد، جمعه جزو روزهای کاری است، اگر جمعه روز تعطیل باشد، ‌پنجشنبه جزو روزهای کاری است. (امکان جابه جایی با هماهنگی مدیر وجود دارد)
  • یک روز تعطیل شناور در طول هفته (شنبه، یک‌شنبه، دوشنبه، سه‌شنبه یا چهارشنبه به انتخاب شما و قابل تغییر در شیفت بندی هفتگی)
• کار در روزهای جمعه از منزل است، لذا می بایست محیط آرام و ساکت در منزل برای روزهای جمعه فراهم باشد.

• حقوق مطابق وزارت کار (حدود ۲۲ تومان)
• بیمه، عیدی، سنوات

• دوره‌های آموزشی داخلی در حوزه پشتیبانی و تولید محتوا
• محیط کاری پویا و تیمی