قوانین بیدبرگ

۱) مقدمه

به بیدبرگ خوش آمدید!

وقتی شما از بیدبرگ استفاده می کنید، موافقت خود را با قوانین سایت که در این صفحه آمده است اعلام می کنید. پس لطفا پیش از هر استفاده ای، به مطالعه این قوانین بپردازید.

قوانین سایت برای شما به عنوان مخاطب بیدبرگ اعمال می شود و در مراجع قضایی به عنوان یک قرارداد الزام آور تلقی می شود.

۲) تعاریف

۲.۱ بیدبرگ

بیدبرگ (شرکت ارتباط گستر بیدبرگ (سهامی خاص)) یک موسسه حقوقی یا وکیل نیست، بلکه سامانه اینترنتی است که با استفاده از ابزارهای نوین فناوری اطلاعات، ارتباط بین مشتری و متخصص بیمه، مالیات و امور حقوقی را تسهیل کرده است. به کمک بیدبرگ، مشتری می تواند در همه حوزه های بیمه، اداره کار، مالیات، امور حقوقی و کیفری، مشاوره تلفنی تخصصی دریافت کند یا پیگیری و انجام امور خود را به متخصصین بسپارید.

۲.۲ خدمات بیدبرگ

خدمات بیدبرگ شامل موارد زیر می باشد:

• مشاوره تلفنی تخصصی: تماس تلفنی متخصص با مشتری برای ارائه مشاوره تلفنی
• پیگیری و انجام کار: پیگیری و انجام امور بیمه، مالیات و امور حقوقی توسط متخصص
• مشاوره متنی: پاسخ به سوال مشتری به صورت متنی

۲.۳ مشتری

شخصی که درخواست دریافت خدمات بیدبرگ داشته است.

۲.۴ متخصص

شخصی که به مشتری، خدمات ارائه می کند.

۲.۵ بازدید کننده

شخصی که از سایت بیدبرگ بازدید می کند.

۳) قوانین کلی

۳.۱ بیدبرگ به عنوان یک سایت ایرانی از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تبعیت می نماید.

۳.۲ قوانین استفاده از بیدبرگ به طور متناوب بروزرسانی می شوند که تاریخ آخرین بروزرسانی در بالای این صفحه آورده می شود. این قوانین در پایین صفحه اصلی بیدبرگ به آدرس bidbarg.net با عنوان ” قوانین بیدبرگ” موجود و قابل دسترسی است.

۳.۳ مشتری با قرار دادن اطلاعات خود در بیدبرگ، رضایت خود را از دریافت تماس تلفنی، سرویس پیام کوتاه یا ایمیل از سوی بیدبرگ یا متخصص اعلام می نماید.

۳.۴ بیدبرگ محتویات مشتری را ذخیره کرده و می تواند به آنها دسترسی داشته باشد و از محتویات بر طبق شرایط حریم خصوصی استفاده نماید.

۳.۵ هرگونه تلاش برای هک بیدبرگ ممنوع می باشد. همچنین، استخراج انبوه اطلاعات و محتویات مخاطبان (شامل استفاده از ربات ها و کرالر ها، افزونه ها و هر تکنولوژی دیگر و یا به صورت دستی) نیز ممنوع می باشد.

۳.۶ بازدیدکننده می توانند در صورت مشاهده هرگونه تخلف با بیدبرگ تماس بگیرند و بیدبرگ پس از بررسی و صحت گزارش، اقدامات نظارتی و حقوقی لازم را انجام خواهد داد.

۴) خدمات بیدبرگ: مشاوره تلفنی تخصصی

۴.۱ امکان ثبت درخواست مشاوره تلفنی در ۲۴ ساعت شبانه روز و در ۷ روز هفته وجود دارد. امکان ثبت درخواست مشاوره تلفنی در همه روزهای سال از جمله: جمعه ها، تعطیلات، ایام نوروز و غیره وجود دارد. امکان پرداخت مبلغ مشاوره تلفنی به دو صورت کارت به کارت و اینترنتی وجود دارد.

۴.۲ بعد از ثبت درخواست و واریز مبلغ مشاوره تلفنی، درخواست مشتری برای متخصص ارسال می شود تا متخصص با موبایل مشتری تماس بگیرید. درخواست مشاوره تلفنی از ساعت ۸ الی ۱۹ برای مشاور ارسال می شود. درخواست های ثبت شده در خارج ساعات اداری، در اولین ساعات اداری به مشاور ارجاع می شود تا با مشتری تماس بگیرید.

۴.۳ متخصص ظرف حداکثر ۲۰ دقیقه بعد از تایید پرداخت، با موبایل مشتری تماس می گیرد. در صورتی که مشتری عجله داشته باشد، امکان پیگیری از طریق تماس با پشتیبانی یا اعلام از طریق پیامک دریافتی از بیدبرگ وجود دارد.

۴.۴ مدت هر مشاوره تلفنی حداکثر ۲۰ دقیقه برای موضوع درخواست شده می باشد.

۴.۵ شماره موبایل و موضوع درخواست مشاوره تلفنی مشتری، حریم خصوصی مشتری و محرمانه بوده و در اختیار اشخاص ثالث با مقاصد تبلیغاتی قرار نمی گیرد. اطلاعات مشتری برای متخصص پیامک می شود تا متخصص با موبایل مشتری تماس بگیرد.

۴.۶ بعد از دریافت مشاوره تلفنی، مشتری پیامکی دریافت می کند که رضایت وی از مشاوره تلفنی دریافت شده سنجیده می شود. متخصص نیر بعد از ارائه مشاوره تلفنی، در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، موضوع را به بیدبرگ اطلاع می دهد.

۴.۷ در صورت نارضایتی مشتری از مشاوره تلفنی انجام شده، مشتری ظرف ۲ روز بعد از پرداخت وجه، امکان انتخاب بین دو حالت زیر را دارد:

• درخواست عودت وجه
• دریافت یک مشاوره تلفنی جدید از مشاوری دیگر
• دریافت یک مشاوره تلفنی جدید از مشاور دیگر

تبصره ۱. هر مشتری فقط یک بار می تواند از امکان عودت وجه پرداخت شده استفاده کند.

تبصره ۲. عودت وجه به حساب مشتری، ظرف ۷ روز بعد از اعلام شماره شبا یا شماره کارت انجام می شود.

۴.۸ مشاوره ارائه شده توسط متخصص، براساس اطلاعات ارائه شده توسط مشتری به متخصص انجام می شود. بدیهی است نظر دیگر کارشناسان، مشاوران، متخصیین و قاضی می تواند متفاوت باشد. نتیجه پرونده نیز می تواند با توجه به شرکت و سازمان مربوطه، آیین نامه های جدید و داخلی و مسئول بررسی پرونده متفاوت باشد. مشتری در اختیار کامل تصمیم گیرنده نهایی می باشد و مسئول اجرای مشاوره دریافتی از مشاور می باشد. مشتری مکلف است شخصا از صحت مشاوره دریافت شده از مراجع ذی صلاح اطمینان حاصل کنند.

۵) خدمات بیدبرگ: پیگیری و انجام امور

۵.۱ بیدبرگ یک موسسه حقوقی یا وکیل نیست، بلکه سامانه اینترنتی است که با استفاده از ابزارهای نوین فناوری اطلاعات، ارتباط بین مشتری و متخصص بیمه، مالیات و امور حقوقی را تسهیل کرده است. به کمک بیدبرگ، مشتری می تواند در همه حوزه های بیمه، اداره کار، مالیات، امور حقوقی و کیفری، مشاوره تلفنی تخصصی دریافت کند یا پیگیری و انجام امور خود را به متخصص بسپارد.

۵.۲ امکان ثبت درخواست پیگیری و انجام امور در ۲۴ ساعت شبانه روز و در ۷ روز هفته وجود دارد. امکان ثبت درخواست در همه روزهای سال از جمله: جمعه ها، تعطیلات، ایام نوروز و غیره وجود دارد. امکان پرداخت مبلغ مشاوره تلفنی به دو صورت کارت به کارت و اینترنتی وجود دارد.

۵.۳ بعد از ثبت درخواست، از طرف پشتیبانی بیدبرگ با مشتری تماس گرفته می شود. سپس، درخواست مشتری به متخصص مربوطه ارجاع داده می شود.

۵.۴ مشاور بالافاصله یا ظرف حداکثر ۲ ساعت با موبایل مشتری تماس می گیرد. در صورتی که مشتری عجله داشته باشد، امکان پیگیری از طریق تماس با پشتیبانی یا اعلام از طریق پیامک دریافتی از بیدبرگ وجود دارد.

۵.۵ بیدبرگ پاسخگویی متخصص به مشتری را تضمین می کند. همچنین، پیگیری تعهدات مستند شده متخصص به صورت قراردادی، پیامکی یا واتساپی را انجام می دهد.

۵.۶ شماره موبایل و موضوع درخواست مشتری، حریم خصوصی مشتری و محرمانه بوده و در اختیار اشخاص ثالث با مقاصد تبلیغاتی قرار نمی گیرد. اطلاعات مشتری برای متخصص پیامک می شود تا متخصص با موبایل مشتری تماس بگیرد.

۶) حقوق مالکیت معنوی

۶.۱ همه بازدیدکنندگان، در هرگونه استفاده از بیدبرگ و محتویات پروفایل کاربران، ملزم به حفظ حقوق مالکیت معنوی می باشند.

۷) تماس با پشتیبانی بیدبرگ

۷.۱ برای پاسخگویی به مشکلات، درخواست های کاربران و گزارش تخلفات، سایت از قسمت پشتیبانی برخوردار است که کاربران می توانند از طریق قسمت تماس با ما با بیدبرگ ارتباط برقرار کند.

۸) قانون حاکم محل قرارداد

۸.۱ ممکن است اقامتگاه مشتری، متخصص یا بازدیدکننده خارج از شهر تهران یا کشور ایران باشد. از آنجا که محل ثبت شرکت و ارائه خدمات ارتباط گستر بیدبرگ داخل ایران و در شهر تهران می باشد، قانون حاکم بر روابط طرفین، قوانین جمهوری اسلامی ایران و مراجع قضایی صالحه، مراجع قضایی شهر تهران می باشند.