رفع خطاهای سامانه ثنا و عدل ایران

هنگام استفاده از سامانه ثنا یا ابلاغ الکترونیکی ممکن است با خطاهایی مواجه شوید. بخشی از این خطاها به اختلال موقت سامانه مربوط است و بخشی دیگر به تنظیمات مرورگر، اینترنت یا اطلاعات کاربر ارتباط دارد. در این صفحه، رایج ترین خطاهای سامانه ثنا، علت نمایش هر پیام و روش های رفع آن را به زبان ساده بررسی کرده ایم تا بتوانید سریعتر مشکل خود را برطرف کنید.

در مواقعی که سامانه اصلی عدل ایران دچار اختلال است، می توانید از طریق سامانه پشتیبان عدل ایران برای ثبت نام و مشاهده ابلاغیه نیز استفاده کنید یا به صورت حضوری به نزدیکترین دفتر خدمات قضایی برای دریافت برگه ابلاغیه مراجعه کنید.

در اکثر مواقع، احراز هویت کاربر در سامانه ثنا به صورت غیر حضوری با خطا مواجه می شود. در این حالت بهترین راهکار مراجعه حضوری به نزدیکترین دفتر خدمات قضایی است.

یکی از خطاهای رایج هنگام ورود، خطای توکن است. این خطا معمولاً مربوط به رمز موقت سامانه ثنا می باشد و به دلیل منقضی شدن نشست کاربری (session)، اختلال مرورگر یا مشکلات ارتباطی ایجاد می شود.

راهکارهای رفع این خطا عبارت اند از:

• اطلاعات ذخیره شده مرورگر ممکن است باعث ایجاد اختلال نشست در ورود شود. پاک کردن کش و کوکی ها و سپس ورود مجدد معمولاً مشکل را برطرف می کند.
• اگر با یک مرورگر موفق به ورود نمی شوید، همان عملیات را در مرورگر دیگری مانند Firefox، Chrome یا Edge امتحان کنید.
• تنظیم نبودن ساعت و تاریخ سیستم یا تلفن همراه می تواند در فرآیند احراز هویت اختلال ایجاد کند.
• اگر مدت زیادی صفحه ورود باز مانده باشد، نشست کاربری (session) منقضی می شود. در این شرایط صفحه را ببندید و دوباره از ابتدا وارد سامانه شوید.
• قطع و وصل شدن اینترنت یا استفاده از VPN ممکن است موجب بروز خطای توکن شود. اتصال پایدار و مستقیم معمولاً نتیجه بهتری خواهد داشت.

این خطا به دلیل استفاده بیش از حد از سامانه ثنا رخ داده است. می توانید بعد از چند ساعت مجدد به سامانه ثنا مراجعه کنید یا اینکه به نزدیکترین دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه سامانه ثنا بیدبرگ مراجعه کنید.

این خطا به دلیل استفاده بیش از حد از سامانه رخ داده است. می توانید بعد از چند ساعت مجدد به سامانه مراجعه کنید یا اینکه به نزدیکترین دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه سامانه ثنا بیدبرگ مراجعه کنید.

این خطا زمانی رخ می دهد که پیش از اتمام انقضای رمز موقت، برای ورود به سامانه ثنا مجدد درخواست رمز موقت کرده اید. ابتدا پیامک های تلفن همراه خود را بررسی کنید؛ زیرا به احتمال زیاد رمز موقت قبلاً برایتان ارسال شده است. اگر پیامک را دریافت نکرده اید، چند دقیقه یا چند ساعت بعد دوباره برای دریافت رمز موقت اقدام کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ورود به سامانه ثنا با رمز موقت بیدبرگ مراجعه کنید.

این خطا هنگام ورود برای مشاهده ابلاغیه رخ می دهد، برای رفع این خطا در ساعات آتی مجددا تلاش کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه مشاهده ابلاغیه بیدبرگ مراجعه کنید.

خطا در اتصال به بانک اطلاعاتی ثنا مقطعی است و برطرف می شود. در ساعتی دیگر یا روزی دیگر مجدد تلاش کنید. در صورتی که عجله دارید، به دفاتر خدمات قضایی به صورت حضوری مراجعه کنید.

شماره تلفن همراهی که در سامانه ثبت میکنید می بایست به نام همان شخصی باشد قصد دارد در سامانه ثنا ثبت نام کند. اگر شماره همراه متعلق به خود شخص نباشد با این خطا مواجه می شوید.

این خطا هنگامی رخ می دهد که تصویر شخص در سامانه ثبت احوال وجود ندارد. در این صورت امکان ثبت نام در سامانه ثنا به صورت غیر حضوری برای شما امکان پذیر نمی باشد و می بایست به صورت حضوری به نزدیکترین دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید.

برای رفع این خطا چند ساعت بعد مجددا تلاش کنید و از مرورگر موزیلا فایرفاکس استفاده کنید. همچنین بدون VPN به سایت عدل ایران مراجعه کنید. در صورتی که همچنان این خطا را دریافت کردید به نزدیکترین دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید.

خطای 337 سامانه ثنا مربوط به زمانی است که در فراخوانی سرویس خطایی بوجود آمده باشد. اگر برای ورود به سامانه ثنا با این خطا مواجه شدید ساعاتی دیگر مجددا تلاش کنید. این خطا موقتی بوده و پس از مدتی رفع می گردد.

خطای 402 یعنی خطایی که نامشخص است. در صورتی که می خواهید نسبت به ثبت نام در سامانه ثنا یا مشاهده ابلاغیه الکترونیک اقدام کنید، چند ساعت بعد مجدد تلاش کنید و در صورتی که همچنان این خطا برای شما نمایش داده می شود، حضوری به دفتر خدمات قضایی برای ثبت نام ثنا یا مشاهده ابلاغیه مراجعه کنید.

خطای 403 سامانه ثنا وقتی ایجاد می شود که دسترسی شما به صفحه فوق محدود شده است. VPN خود را خاموش کنید یا از دستگاه موبایل یا کامپیوتر دیگری استفاده کنید. همچنین از اینترنت دیگری (ایرانسل، همراه اول، رایتل و...) استفاده کنید. در صورتی که همچنان این خطا برای شما نمایش داده می شود، حضوری به نزدیکترین دفتر خدمات قضایی برای ثبت نام ثنا یا مشاهده ابلاغیه الکترونیکی مراجعه کنید.

این خطا زمانی رخ می دهد که صفحه فوق دیگر در دسترس نیست. می بایست آدرس دیگری را برای ورود به سامانه ثنا استفاده کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه سامانه ثنا بیدبرگ مراجعه کنید.

خطای 1196 سامانه ثنا مربوط به زمانی است که در فراخوانی سرویس پیامکی خطایی بوجود آمده باشد. این مشکل سامانه ثنا یا همان سامانه ابلاغ مقطعی است و ربطی به شما ندارد. می توانید مجددا در ساعتی دیگر یا روزی دیگر تلاش کنید. در صورتی که برای دریافت ابلاغیه از سامانه ابلاغ عجله دارید،‌ به جای صبر کردن برای رفع خطای 1196 در سامانه ثنا، می توانید به صورت حضوری به نزدیکترین دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید.

خطاهای سامانه ثنا بسیار زیاد هستند که در زیر به برخی از آنها اشاره شده است:

• خطا در فراخوانی سرویس ثنا
• اختلال در سامانه ثنا
• خطا در فراخوانی سرویس استعلام ثنا v2

در اغلب موارد راه حل کاربردی برای از بین بردن این خطاها وجود ندارد و بهترین کار مراجعه به نزدیکترین دفتر خدمات قضایی است.