سامانه 1470 | پشتیبانی سامانه ثنا (عدل ایران)

سامانه 1470، مرکز تماس پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی برای راهنمایی کاربران در استفاده از سامانه ثنا، سامانه ابلاغ، ابلاغیه الکترونیکی و سایر خدمات الکترونیکی قوه قضاییه است.

این مرکز امکان ثبت برخی درخواست ها مانند ملاقات تصویری با زندانیان، دریافت شکایات و ارائه راهنمایی درباره خدمات الکترونیک قضایی را نیز فراهم کرده و تلاش می کند بدون نیاز به مراجعه حضوری، بخشی از مشکلات کاربران را برطرف کند.

کاربران با تماس با سامانه 1470 می توانند از خدمات زیر بهره مند شوند:

کلید 1: پاسخگویی سریع با استفاده از سوالات متداول

کلید 2: ثبت درخواست خدمات الکترونیک قضایی سیار

کلید 3: پاسخگویی و پیگیری سامانه های خدمات الکترونیک قضایی

کلید 4: ثبت انتقادات، پیشنهادات و شکایات از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی

کلید 5: ارتباط با واحد پشتیبانی تحقیق و رسیدگی الکترونیک و ملاقات تصویری با زندانیان

کلید 6: واحد جذب آزمون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی

کلید 7: واحد پاسخگویی به شکایات مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه

در صورتی که مشکل کاربر نیازمند بررسی فنی یا مراجعه حضوری باشد، کارشناسان سامانه راهکار یا مرجع مربوط را معرفی می کنند.

اگر برای ورود به سامانه جهت مشاهده ابلاغیه نیاز به راهنمایی تصویری دارید، می توانید به صفحه مشاهده ابلاغیه جدید بیدبرگ مراجعه کنید.

کاربران می توانند سوالات مرتبط با خدمات الکترونیک قضایی را از کارشناسان سامانه 1470 مطرح کنند. از جمله:

• نحوه ثبت نام و ورود به سامانه ثنا
• مشکلات دریافت یا مشاهده ابلاغیه الکترونیکی جدید
• راهنمایی درباره پیامک های ارسالی از سامانه عدل ایران
• بازیابی رمز شخصی یا رفع مشکلات ورود به حساب کاربری
• نحوه استفاده از خدمات الکترونیک قضایی سیار
• چگونگی ثبت انتقاد یا شکایت از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی
• راهنمایی درباره ملاقات تصویری با زندانیان
• نحوه ثبت یا پیگیری درخواست های پشتیبانی سامانه های قضایی

ساعات پاسخگویی سامانه 1470 مطابق برنامه اعلامی مرکز تماس پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی تعیین می شود. در حال حاضر این سرویس همه روزه (حتی روزهای تعطیل) از ساعت 8 الی 24 پاسخگوی تماس می باشد.

هزینه تماس با سامانه 1470 مطابق تعرفه تماس تلفنی اپراتور یا شرکت مخابرات محاسبه می شود. این مرکز بابت ارائه راهنمایی هزینه جداگانه ای دریافت نمی کند.