سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی | سامانه شکایت tamin.ir.1420

در اینجا با معرفی سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی در زمینه نحوه دریافت خدمات پشتیبانی و مشاوره بیمه تامین اجتماعی از طریق این سامانه توضیح داده ایم. همچنین به بررسی راه های ارتباطی این سامانه نظیر پورتال اینترنتی و سامانه تلفنی ۱۴۲۰ نیز پرداخته ایم.

سامانه ۱۴۲۰، در واقع مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی یا CRM برای ثبت شکایت و نظرات است. هدف این سامانه کاهش مراجعه حضوری به شعب تامین اجتماعی است. در این سامانه امکان ثبت و پیگیری درخواست پشتیبانی و همچنین شکایات، انتقادات و پیشنهادات وجود دارد.

سامانه ۱۴۲۰ علاوه بر پورتال اینترنتی، از طریق سامانه تلفنی و پیامکی نیز در دسترس می باشد. در صورتی که در زمینه خدمات تامین اجتماعی نیاز به پشتیبانی یا دریافت مشاوره داشته باشید می توانید با شماره ۱۴۲۰ تماس بگیرید یا از طریق سامانه اینترنتی ۱۴۲۰ درخواست پشتیبانی خود را ثبت کنید.

سامانه ۱۴۲۰، سامانه ارتباط و نظارت مردمی تامین اجتماعی می باشد. با ثبت نام در سامانه 1420 تامین اجتماعی می توانید از خدمات زیر بهره مند شوید :

• ثبت درخواست پشتیبانی بابت خدمات تامین اجتماعی
• ثبت شکایت از شعبه تامین اجتماعی یا واحد رسیدگی کننده
• ارائه پیشنهادات، انتقادات و نظرات
• کسب اطلاع از مراکز درمانی و بیمه ای
• درخواست ملاقات با مدیران

سامانه ۱۴۲۰ نیاز به ثبت نام جداگانه ندارد و در صورتی که قبلا در سامانه خدمات غیر حضوری تامین اجتماعی ثبت نام کرده باشید از طریق همان نام کاربری و گذرواژه می توانید از خدمات سامانه ۱۴۲۰ استفاده کنید.

همچنین برای ورود آسان به سامانه ۱۴۲۰، پس از کلیک بر روی دکمه ورود با انتخاب گزینه "ورود از طریق دولت من" می توانید پس از احراز هویت پیامکی به سامانه ۱۴۲۰ وارد شوید.

دریافت خدمات غیرحضوری تامین اجتماعی، از طریق «سامانه خدمات غیرحضوری» به آدرس eservices.tamin.ir امکان پذیر می باشد. اما چنانچه در دریافت خدمات با مشکلی مواجه شدید که نیاز به پشتیبانی یا پیگیری دارد و می خواهید بدون مراجعه حضوری به تامین اجتماعی به درخواست شما رسیدگی شود، می توانید با شماره ۱۴۲۰ تامین اجتماعی تماس بگیرید یا در سامانه ۱۴۲۰ درخواست خود را ثبت کنید.

برای این منظور پس از ورود به سامانه از منوی خدمات گزینه ثبت درخواست را انتخاب کنید. در فرم ثبت درخواست با درج موضوع، شرح درخواست و شعبه رسیدگی کننده، فرم را تکمیل و بر روی دکمه ایجاد درخواست کلیک کنید.

پس از ثبت درخواست پشتیبانی و دریافت کد پیگیری، برای پیگیری درخواست خود در بالای صفحه بر روی نام خود کلیک کنید و منوی باز شده گزینه "پیگیری درخواست" را انتخاب کنید.

همانطور که مطرح شد یکی از خدمات سامانه ۱۴۲۰ تامین اجتماعی ثبت شکایت می باشد. بنابراین می توان گفت سامانه شکایت تامین اجتماعی همان ۱۴۲۰ می باشد.

برای ثبت و پیگیری شکایات خود از مسئولین شعب و واحدهای رسیدگی کننده، پس از ورود به سامانه از منوی افقی بالای صفحه و از مسیر "نظارت مردمی > سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات و سوت زنی" اقدام به ثبت شکایت نمایید.

نحوه پیگیری درخواست در سامانه ارتباطات و نظارت مردمی تامین اجتماعی به این صورت است که پس از ثبت شکایت و دریافت کد پیگیری، در بالای صفحه بر روی نام خود کلیک کنید و از منوی باز شده گزینه "شکایات" را انتخاب کنید. پس از مشاهده شکایات خود می توانید نسبت به ویرایش اطلاعات و یا پیگیری آنها اقدام نمایید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه به صفحه شکایت از سازمان تامین اجتماعی بیدبرگ مراجعه کنید.

پشتیبانی خدمات تامین اجتماعی از طریق سامانه تلفنی ۱۴۲۰ انجام می شود. بعد از تماس با ١٤٢٠ امکان استفاده از خدمات زیر وجود دارد:

• اطلاع از تاریخ پرداخت ها (به عنوان مثال زمان واریز بیمه بیکاری)
• ارتباط با کارشناسان بیمه ای
• ارتباط با کارشناسان درمان
• استعلام استحقاق درمان

برای دریافت مشاوره بیمه تامین اجتماعی گزینه های مربوط به ارتباط با کارشناسان را شماره گیری کنید.