نحوه شکایت از کارفرما در سایت اداره کار + ویرایش و انصراف

در این مقاله بیدبرگ نحوه شکایت از کارفرما به صورت اینترنتی در سامانه جامع روابط کار را شرح داده ایم. بدین منظور کارگر شاکی باید دادخواست خود را برای شکایت از کارفرما در سامانه جامع روابط کار ثبت کند. همچنین نحوه بارگذاری مدارک در سامانه جامع روابط کار (سایت اداره کار) را به همراه نکات مهم شرح داده ایم.

در صورتی که کارفرما به تعهدات خود در قبال کارگر عمل نکرده، و حاضر به توافق و سازش با وی نباشد، شکایت از کارفرما می تواند راهگشا باشد. عدم آشنایی با فرآیند شکایت از کارفرما می تواند برای کارگر همراه با صرف هزینه و اتلاف وقت باشد. لذا در اینجا مراحل شکایت از کارفرما بابت بیمه، حقوق، اخراج و ... را به طور خلاصه آورده ایم تا با مسیر پیش رو در این راه آشنا شوید:

برای شکایت از کارفرما تا حصول نتیجه باید مراحل زیر را طی کنید:

1. ورود به سامانه جامع روابط کار
2. تکمیل فرم دادخواست و ثبت شکایت از کارفرما
3. ارسال ابلاغیه اداره کار برای کارفرما
4. حضور در جلسه اداره کار و ارائه دفاعیات
5. صدور رای توسط هیات تشخیص اداره کار
6. ابلاغ رای به کارگر و کارفرما
7. اعتراض به رای هیات تشخیص اداره کار در صورتی که رای اداره کار مورد قبول کارگر یا کارفرما نباشد

مراحل شکایت از کارفرما بابت بیمه نکردن، حقوق، اخراج و یا شکایت از کارفرما بدون قرارداد تفاوتی ندارد. فقط در هر مورد مدارک لازم و نحوه اثبات ادعا تفاوت دارد. طبیعی است، هرچه مدارک بیشتری برای اثبات رابطه کارگری کارفرمایی و حقوق و مزایای پرداخت نشده خود داشته باشید، کار شما در این مسیر ساده تر خواهد شد.

در ادامه این مقاله بیدبرگ، نحوه تکمیل فرم دادخواست و ثبت شکایت از کارفرما در سامانه جامع روابط کار (سایت اداره کار) و بارگذاری مدارک و مستندات را تشریح می کنیم.

با تنظیم دادخواست شکایت از کارفرما و ارائه آن به اداره کار، فرآیند رسیدگی به اختلافات بین کارگر و کارفرما آغاز می‌ شود. این مرحله از فرآیند دارای اهمیت بسیاری است. زیرا اطلاعات و ادعاهایی که از طرف شاکی در دادخواست ذکر می‌شود، به عنوان پایه و اساس در ادامه رسیدگی به اختلافات مورد استفاده قرار می‌ گیرند. همانطور که مطرح شد ثبت دادخواست اداره کار از طریق سامانه جامع روابط کار (سایت اداره کار) انجام می شود.

به منظور ثبت شکایت از کارفرما (خوانده)، کارگر (خواهان) باید دادخواست خود را سامانه جامع روابط کار ثبت کند. مراحل ثبت دادخواست در سامانه جامع روابط کار (اداره کار) به صورت زیر است:

۱ ) ابتدا VPN خود را خاموش کنید (در صورت روشن بودن). سپس از طریق مرورگر موبایل یا کامپیوتر خود با کلیک بر روی دکمه زیر وارد صفحه اصلی سامانه جامع روابط کار (سایت اداره کار) شوید:

۲ ) پس از ورود به صفحه اصلی سامانه جامع روابط کار، بر روی گزینه «سامانه دادرسی کار (شکایت کارگری)» که در عکس زیر با فلش قرمز رنگ مشخص شده، کلیک کنید:

۳ ) سپس مطابق عکس زیر، وارد صفحه جدید، می شوید. به منظور ورود راحت تر و بدون نیاز به احراز هویت، ورود از طریق دولت من را پیشنهاد می کنیم. بدین منظور بر روی گزینه «ورود از طریق دولت من - کاربران حقیقی» کلیک کنید:

۴ ) سپس مطابق عکس زیر وارد صفحه جدید شده و در کادر «تلفن همراه»، شماره موبایلی که به نام شما هست را وارد کنید. سپس در کادر «کد امنیتی»، کد را مطابق تصویر کوچکی که اعداد را نمایش داده وارد کرده و در انتها بر روی گزینه «ارسال کد» کلیک کنید:

۵ ) سپس مطابق عکس زیر در صفحه جدید، کد ۵ رقمی ارسال شده به شماره موبایل خود را وارد کنید. سپس اگر کد وارد شده صحیح باشد، مستقیما وارد پروفایل شخصی خود در سامانه جامع روابط کار می شوید.

پس از ورود به پروفایل شخصی خود در سامانه جامع روابط کار، اگر قبلا اطلاعات هویتی خود را بروزرسانی نکرده اید، باید پروفایل خود را بروزرسانی کنید. به منظور بروزرسانی پروفایل در سامانه جامع روابط کار، مراحل زیر را انجام دهید:

۱ ) ابتدا بر روی گزینه «بروزرسانی پروفایل» که در عکس زیر با فلش قرمز رنگ مشخص شده، کلیک کنید:

۲ ) سپس مانند عکس زیر اطلاعاتی که کنار آن با کادر قرمز رنگ نوشته: «الزامی» را به صورت صحیح پر کنید. در آخر در پایین صفحه بر روی گزینه «بروزرسانی» که در عکس زیر با کادر قرمز رنگ مشخص شده، کلیک کنید:

۳ ) بعد از بروزرسانی پروفایل مانند عکس زیر بر روی گزینه دارای سه خط افقی که در عکس زیر با کادر قرمز رنگ مشخص شده کلیک کرده و سپس در گوشه بالا سمت راست، بر روی گزینه «خانه» که با کادر سبز رنگ در عکس زیر مشخص شده کلیک کنید:

۴ ) سپس در صفحه جدید مطابق عکس زیر، بر روی گزینه «ثبت دادخواست و دادرسی کار»، کلیک کنید:

۱ ) به منظور ثبت شکایت از کارفرما (ثبت دادخواست)، مانند عکس زیر ابتدا باید در منو سمت راست بالا، گزینه «ثبت دادخواست و دادرسی کار» را کلیک کنید تا گزینه های دیگر نمایش داده شود. سپس بر روی گزینه «ثبت دادخواست» کلیک کنید:

۲ ) سپس در صفحه جدید به پایین صفحه بیایید (به سمت پایین اسکرول کنید). سپس مانند تصویر زیر، بر روی گزینه «خیر» کلیک کنید (مگر اینکه کارگاه/شرکت شما دارای تشکل کارگری و کارفرمایی باشد، که در این صورت بر روی گزینه «بله» کلیک کنید).

توجه کنید که که اگر می خواهید بدون وکیل (نماینده) پرونده شکایت از کارفرما را پیش ببرید، کافی است، در سمت چپ پایین، بر روی گزینه «ادامه» کلیک کنید:

۱ ) مطابق عکس زیر ابتدا باید گزینه «خواهان اصلی» که با کادر قرمز مشخص شده را انتخاب کنید. سپس اطلاعاتی شغل خود را به درستی در کادر هایی که نوشته «الزامی» وارد نمایید.

توجه کنید که در سامانه جامع اداره کار (سایت اداره کار)، منظور از کلمه خواهان، کارگری است که از کارفرما قصد شکایت دارد. منظور از کلمه خوانده، کارفرمایی است که شما به عنوان کارگر او می خواهید از او شکایت کنید. کارفرما نیز می تواند شخص حقیقی یا شخص حقوقی باشد.

۲) سپس مشخصات شغلی کارگر اعم از عنوان شغلی، نوع قرارداد از نظر دائم یا موقت بودن، میزان سابقه کار در کارگاه مورد شکایت (به ماه و روز) ، میزان مزد (ریال)، میزان مزد دریافتی (ریال)، سابقه کار نزد آخرین کارفرما مخصوص کارگران پیمانکاری (به ماه و روز) و نحوه دریافت مزد را وارد نمایید. اگر در کارگاه مورد شکایت خود بیمه بوده اید، باید در قسمت «وضعیت بیمه»، گزینه «در کارگاه مورد نظر بیمه هستم» را انتخاب نموده و شماره بیمه را در قسمت «کد بیمه» وارد نمایید. همچنین برای ثبت شکایت از کارفرما بابت رد نکردن بیمه، باید در قسمت «وضعیت بیمه»، گزینه «در کارگاه مورد نظر بیمه نیستم» را انتخاب کنید.

۳ ) سپس کمی به پایین صفحه بروید. مطابق عکس زیر در قسمت «نوع خوانده»، نوع کارفرمای خود را وارد کنید. اگر کارفرمای شما یک شرکت است، گزینه «حقوقی» را انتخاب کنید و اگر کارفرمای شما یک شخص حقیقی است، گزینه «صنفی/کارگاهی/مغازه/سایر (حقیقی)» را انتخاب کنید.

۴ ) پس از انتخاب کردن نوع شخصیت حقیقی یا حقوقی کارفرمای خود، اطلاعات محل کار خود را وارد کنید. اگر گزینه حقوقی را انتخاب کرده اید، باید شناسه ملی شرکتی که در آن کار کرده اید را وارد. به منظور دریافت شناسه ملی شرکتی که در آن کار کرده اید، به صفحه استعلام شناسه ملی بیدبرگ مراجعه کنید.

اطلاعات کارفرما خود را وارد کنید. این اطلاعات شامل: نام و نام خانوادگی کارفرما یا مدیر عامل یا مدیر تصفیه، نام کارگاه یا شرکت، شماره تلفن ثابت دفتر مرکزی یا کارگاه (به همراه درج کد) می باشد.

اگر کارفرمای شما در یک کارگاه بیش از یک شخص (کارفرمای حقیقی) است، گزینه «افزودن خوانده» را انتخاب کرده و مشخصات آن شخص را نیز وارد کنید.

در قسمت نشانی محل کار باید نشانی دقیق آخرین محل کاری که از آن شکایت دارید را وارد نمایید. در این قسمت به نکات زیر توجه نمایید:

• مشخصات پستي محل كار خواهان و اقامت خوانده (کارفرما) با ذكر ( خیابان / کوچه / پلاک / واحد) باید ثبت گردد.
• ارجاع پرونده به اداره کار مربوطه بر اساس منطقه شهرداری می باشد. بنابراین می بایست در انتخاب منطقه شهرداری دقت نمایید .
• آدرس ثبت شده محل کار، می بایست با منطقه شهرداری مطابقت داشته باشد. در غیر اینصورت دادخواست شما برگشت می خورد و لازم است با توجه به آدرس ثبت شده از محل كار به اصلاح منطقه شهرداري اقدام نماييد.
• چنانچه پلاک نشانی محل کار دارای ممیز می باشد مثلا 2/12، باید بجای ممیز از خط تیره یا نقطه استفاده نمایید.

در صورتی که هر یک از این موارد مطرح شده رعایت نشود، دادخواست شما به علت عدم تایید برگشت می خورد.

مطابق عکس زیر نوع خواسته و شرح خواسته را در کادر های مربوطه وارد نمایید. دقت کنید که در شرح دادخواست شکایت از کارفرما باید نکات زیر را رعایت کنید:

• خواسته شفاف اعلام شود.
• خواسته می‌بایست معلوم باشد.
• خواسته می‌بایست به دعوای طرح شده مرتبط باشد.
• اگر چند خواسته دارید،‌ لازم است هر یک از خواسته ها به صورت شفاف در بند های جداگانه مطرح شوند.

بعد از اینکه نوع خواسته و شرح خواسته را درج نمودید، چنانچه در خصوص شکایت خود مدارک و مستنداتی دارید مطابق عکس زیر در قسمت مربوطه آپلود نمایید. امکان بارگذاری مدارک و مستندات مرتبط با شکایت هم در مرحله ثبت دادخواست امکان پذیر می باشد و هم بعد از ثبت دادخواست و تا پیش از جلسه رسیدگی اداره کار. به منظور به منظور بارگذاری مدارک مراحل زیر را انجام دهید:

1. ابتدا، در مرورگر موبایل یا کامپیوتر خود در صفحه «ثبت دادخواست» به انتهای صفحه بیایید (همان صفحه ای که اطلاعات شغلی و محل کار را وارد کردید).
2. سپس مانند تصویر زیر بر روی گزینه «فایل را اینجا رها یا کلیک کنید» که با فلش قرمز مشخص شده، کلیک کنید.
3. سپس فایل مدرکی که می خواهید بارگذاری کنید را از موبایل یا کامپیوتر خود انتخاب کرده و در آخر اگر با کامپیوتر کار می کنید بر روی گزینه «Open» کلیک کنید و منتظر باشید که فایل بارگذاری شود.
4. سپس بر روی گزینه «نوع سند یا مدرک» که با فلش آبی رنگ مشخص شده کلیک کرده و از بین گزینه های نمایش داده شده، نوع سند خود را مشخص کنید.
5. در انتها نیز بر روی گزینه «ثبت» که با فلش سبز رنگ مشخص شده کلیک کنید. در این صورت مدرک مورد نظر، بارگذاری می شود.
6. سپس اگر مدرک دیگری دارید، همین فرایند رو دوباره تکرار کنید. زیرا امکان بارگذاری مدارک متعدد وجود دارد.

دقت کنید که در قسمت «نوع سند یا مدرک» باید یکی از موارد زیر را بر اساس مدرکی که می خواهید بارگذاری کنید، انتخاب کنید:

• قرارداد کار
• لیست حضور و غیاب
• پرینت بانکی
• گواهی اشتغال
• برگ تسویه حساب
• لایحه دفاعیه
• استعلام بیمه
• برگ مرخصی
• استشهادیه
• گزارش کلانتری
• برگ ماموریت
• نامه عدم نیاز
• حکم کارگزینی
• فیش حقوقی
• سایر مدارک

در انتها نیز پس از بارگذاری مدارک (در صورت وجود) و چک کردن تمامی اطلاعات وارد شده، مانند عکس زیر در قسمت پایین سمت چپ صفحه که با فلش قرمز رنگ مشخص شده بر روی گزینه «ثبت دادخواست» کلیک کنید:

در نهایت پس از ثبت درخواست، پیامک ثبت نهایی دادخواست را دریافت خواهید کرد.

بعد از ثبت موفق دادخواست در سامانه جامع روابط کار، دادخواست شما مورد بررسی قرار می گیرد. اگر در تکمیل اطلاعات دادخواست و یا شرح دادخواست ایرادی باشد، این موضوع از طریق پیامک به اطلاع شما می رسد. پیامک برگشت دادخواست به این صورت می باشد:

بعد از اینکه جلسه هیات تشخیص یا حل اختلاف اداره کار تشکیل شد، امکان این وجود دارد که کارفرما یا کارگر به رای اداره کار اعتراض کند. برای آموزش نحوه ثبت اعتراض به رای اداره کار به صفحه اعتراض به رای هیات اداره کار مراجعه کنید.