سامانه جامع روابط کار: ثبت نام، احراز هویت و ورود

سامانه جامع روابط کار یکی از سایت های مهم وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است که به منظور تسهیل ارائه خدمات این وزارت خانه به صورت آنلاین به کاربران ایجاد شده است. برای استفاده از خدمات این سامانه لازم است در ابتدا نسبت به ثبت نام در سامانه جامع روابط کار اقدام نمایید. ثبت نام و احراز هویت به منظور ورود به سامانه جامع روابط کار همراه با نکاتی است که در این مقاله بیدبرگ به آنها اشاره شده است.

در گذشته، افرادی که به دلایل مختلف قصد استفاده از خدمات وزارت کار را داشتند، باید به صورت حضوری به اداره کار مراجعه کرده و درخواست خود را به صورت حضوری ثبت می کردند. این موضوع علاوه بر صرف زمان و هزینه، متقاضیان را تا حد زیادی با دردسر مواجه می ساخت. اما اکنون شرایط تغییر کرده و امکان استفاده از خدمات اداره کار، از طریق سامانه جامع اداره کار وجود دارد. متقاضیان می توانند بعد از ثبت نام و ورود به سامانه جامع روابط کار، درخواست خود را به اداره کار ارائه داده و پیگیری نمایند. از این رو، کسانی که به هر دلیل نیاز به پیگیری درخواست های خود در اداره کار و استفاده از خدمات این سامانه دارند، باید با این سامانه و روش استفاده از آن آشنا باشند.

افزایش آگاهی و اطلاعات کارگران نسبت به حق و حقوق خود، و به دنبال آن افزایش مراجعات به ادارات کار به منظور ثبت شکایات و پیگیری، باعث افزایش مشکلات در مراجعات و افزایش حجم پرونده ها شد. در این بین عوامل دیگری نظیر عدم شفافیت در قراردادهای کاری و سوء استفاده از قراردادها توسط هریک از طرفین، سبب شد تا وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی سامانه جامع روابط کار را طراحی و اجرا کند. وظیفه اصلی این سامانه استقرار قانون کار و نظارت بر حسن انجام آن می باشد.

سامانه جامع روابط کار با هدف ثبت الکترونیکی قراردادهای کار و تنظیم روابط کارگر و کارفرما فعالیت خود را در سراسر کشور آغاز کرد. از آنجاییکه این سامانه دارای سطوح کاربردی مختلف در حیطه درون سازمانی و ارباب رجوع است به آن عنوان سامانه جامع اطلاق می گردد. سامانه جامع روابط کار بالغ بر ۳۰ نوع خدمت، جهت تسهیل روابط کاری مشمول قانون کار مانند: ثبت شکایت از کارفرما، ثبت درخواست و پیگیری واریز بیمه بیکاری و… را شناسایی نموده است.

در صورتی که اولین بار است که قصد استفاده از خدمات سامانه روابط کار را دارید لازم است که برای ثبت نام در سامانه جامع روابط کار و دریافت نام کاربری و گذرواژه در این سامانه اقدام کنید. در این قسمت از مقاله بیدبرگ، نحوه ثبت نام و احراز هویت در سامانه جامع روابط کار، که شرط استفاده از خدمات این سامانه می باشد، را توضیح می دهیم.

ثبت نام در این سامانه با احراز هویت انجام می شود. بعد از انتخاب روش احراز هویت و انجام مراحل آن، گذرواژه دریافت می کنید، که به منزله انجام ثبت نام در سامانه اداره کار می باشد. دو روش برای ثبت نام در این سامانه وجود دارد:

1. ثبت نام سامانه اداره کار با احراز هویت الکترونیکی سامانه جامع روابط کار
2. ثبت نام سامانه جامع روابط کار با احراز هویت حضوری در دفاتر پیشخوان دولت

برای ثبت نام آنلاین در سامانه جامع روابط کار بر روی دکمه زیر کلیک کنید:

در صفحه باز شده بر روی دکمه «ایجاد حساب کاربری» کلیک نمایید.

انتخاب روش احراز هویت اولین قدم در ثبت نام می باشد. در این مرحله، یکی از روش های احراز هویت را انتخاب نمایید. این کار به دو صورت احراز هویت حضوری و احراز هویت غیر حضوری و آنلاین قابل انجام است. بعد از احراز هویت و دریافت نام کاربری و گذرواژه میتوانید از خدمات این سامانه استفاده کنید.

ثبت نام حضوری و غیر حضوری سامانه جامع روابط کار، تنها در نوع انجام احراز هویت با هم تفاوت دارند و در خدماتی که بعد از ثبت نام در سامانه می توانید دریافت کنید، تفاوتی ندارند. در واقع با توجه به ایجاد زیرساخت احراز هویت الکترونیکی سطح یک سامانه روابط کار، امکان استفاده از خدمات امور دادرسی نیز وجود دارد.

همانطور که مطرح شد، احراز هویت سامانه روابط کار، به دو صورت احراز هویت حضوری و احراز هویت غیر حضوری و آنلاین قابل انجام است

در ثبت نام آنلاین و غیر حضوری، احراز هویت اداره کار به سه روش انجام می شود:

1. احراز هویت پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
2. احراز هویت الکترونیکی
3. احراز هویت الکترونیکی سطح یک

در روش اول احراز هویت از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند انجام می شود. این روش بهترین روش احراز هویت در سامانه های دولتی می باشد. در این روش به جای انجام احراز هویت سامانه اداره کار و یا دیگر سامانه های دولتی نظیر eservices.tamin.ir تامین اجتماعی ، میتوانید در درگاه ملی خدمات دولت ثبت نام نموده و احراز هویت خود را تکمیل کنید.

از مزایای احراز هویت از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند عبارتند از:

• احراز هویت یکپارچه تمام سامانه های دولتی و عدم نیاز به احراز هویت مجدد در سایر سامانه ها
• احراز هویت بدون واسطه و حفظ حریم خصوصی کاربران
• عدم محدودیت برای استفاده از خدمات سامانه ها

در روش دوم احراز هویت غیرحضوری، احراز هویت با استفاده از موبایل انجام می شود، و لازم است که کد ملی مالک شماره موبایل وارد شده، و کد ملی کاربر یکی باشد تا احراز هویت انجام شود. در این روش امکان استفاده از خدمات امور دادرسی وجود ندارد.
احراز هویت الکترونیکی سطح یک همانند روش قبل است. با این تفاوت که لازم است دوربین کامپیوتر یا موبایل متقاضی فعال باشد. برای رسیدگی به شکایات توسط اداره کار باید احراز هویت الکترونیکی سطح ۱ انجام شود. بنابراین به منظور ثبت دادخواست شکایت از کارفرما و انجام امور دادرسی کار، اگر قصد ثبت نام و احراز هویت اینترنتی دارید حتما باید احراز هویت الکترونیکی سطح یک را انجام دهید. اما در صورتیکه متقاضی سایر خدمات غیرحضوری سامانه جامع روابط کار مانند بیمه بیکاری هستید، احراز هویت الکترونیکی در سامانه جامع روابط کار برای این منظور کافی است.

برای افرادی که نمیخواهند با مشکلات سامانه جامع روابط کار درگیر شوند، احراز هویت حضوری سامانه اداره کار روش مناسبی محسوب می‌شود. در این روش کارگر و کارفرما و وکیل ها و نمایندگان می توانند با در دست داشتن مدارک هویتی به یکی از دفاتر پیشخوان مراجعه نمایند و اقدام به ثبت نام سامانه جامع روابط کار نمایند.

برای احراز هویت حضوری کارگران و کارفرمایان لازم است اسناد و مدارک هویتی خود را نیز همراه داشته باشید. مدارک لازم برای ثبت نام کارگران و کارفرمایان عبارتند از:

• کارت ملی
• کارت پایان خدمت
• تلفن همراه به نام متقاضی

همچنین اگر کارفرما شخص حقوقی باشد مدارک زیر مورد نیاز است:

• اسناد ثبتی شرکت
• اسناد هویتی مدیرعامل

پس از ثبت نام سامانه جامع روابط کار و دریافت نام کاربری و گذرواژه، می توانید به این سامانه وارد شده و از خدمات غیر حضوری وزارت کار استفاده نمایید. در اینجا نحوه ورود به سامانه اداره کار را توضیح می دهیم:

برای ورود به سامانه جامع روابط کار ابتدا بر روی دکمه زیر کلیک نمایید:

همانطور که در این صفحه ملاحظه می کنید، امکان ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند نیز وجود دارد. بنابراین در صورتی که قبلا در درگاه ملی خدمات دولت ثبت نام کرده اید، بدون ثبت نام در سامانه جامع روابط کار می توانید بر روی دکمه ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند کلیک کنید. در این روش بعد از احراز هویت در سامانه دولت من وارد پرتال خود در سامانه جامع روابط کار می شوید.

همچنین در صورتی که در سامانه جامع روابط کار ثبت نام کرده اید، از طریق نام کاربری و گذرواژه نیز می توانید به این سامانه وارد شوید. برای این منظور، در پنجره باز شده برای ورود به سایت اداره کار نام کاربری و گذرواژه ای که بعد از ثبت نام در سامانه دریافت کردید را در کادر خواسته شده وارد کنید. شناسه کاربری کد ملی شما است و گذرواژه یا کد پیگیری سامانه جامع روابط کار، همان کدی است که از طریق پیامک به شماره موبایلی که موقع  ثبت نام در سامانه وارد کرده اید ارسال شده است.

در گذشته سامانه جامع روابط کار، اپلیکیشن اندروید و ios داشت. اما برای جلوگیری از کلاهبرداری، اپلیکیشن خود را از کافه بازار و سایر سایت های دانلود برداشت. برنامه های مشابه که در کافه بازار و گوگل پلی وجود دارند مربوط به وزات کار نیست.

در سال ۱۴۰۳، سامانه جامع روابط کار اپلیکیشن اندروید یا ios ندارد. اگرچه می توانید با گوشی موبایل و از طریق مرورگر به کارتابل سامانه جامع روابط کار وارد شوید.