خطاهای لیست بیمه تامین اجتماعی - نحوه رفع خطا

در این مقاله به انواع کد خطای لیست بیمه تامین اجتماعی و نحوه رفع خطا در ارسال لیست بیمه آنلاین و یا ارسال با نرم افزار لیست دیسک پرداخته ایم. برخی از این خطاها بازدارنده هستند و مانع تایید لیست می شوند و برخی دیگر خطای غیر مغایرت می باشند که در این مقاله به توضیح این موارد پرداخته ایم.

هنگام ارسال لیست بیمه دو نوع خطا ممکن است رخ دهد:

• خطای غیر مغایرت در لیست بیمه (خطا های زرد)
• خطای بازدارنده در لیست بیمه (خطاهای قرمز)

خطاهای بازدارنده یا قرمز آن دسته از خطاهایی هستند که لازم است حتما آن ها را برطرف کنید. در غیر این صورت امکان تایید نهایی لیست بیمه وجود ندارد.

اما خطای غیر مغایرت یا زرد، خطاهایی هستند که جهت بررسی و در صورت لزوم اصلاح لیست بیمه به شما نمایش داده می شوند و امکان ارسال و تایید لیست بیمه با وجود این خطاها وجود دارد. با این وجود بهتر است قبل از ارسال نسبت به رفع خطای غیر مغایرت در لیست بیمه اقدام شود. زیرا ممکن است موجب بروز مشکل پس از پایان مهلت ارسال لیست بیمه شود.

هدف این خطاها این است که در صورتی که اشتباهی در تکمیل لیست بیمه رخ داده به شما هشدار دهند و آن را اصلاح کنید. اگر بعد از بررسی، متوجه شدید که اطلاعات مربوطه به درستی وارد شده است، نیازی به اصلاح نیست.

ممکن است در هنگام ارسال لیست بیمه با خطای زیر مواجه شوید:

در اجرای فرمان شما خطا روی داده است

برای رفع این خطا، یک بار از سیستم خارج شوید و با مرورگر فایرفاکس وارد شده و مجدد چک کنید. همچنین اگر لیست بیمه خود را در بعد از دانلود نرم افزار لیست دیسک تهیه کرده اید، و هنگام بارگذاری لیست در سامانه با این خطا مواجه شدید، می توانید در نرم افزار لیست دیسک شماره لیست که به صورت پیش فرض 01 است را به 02 تغییر دهید. سپس یک new folder با نام لاتین در دسکتاپ ایجاد کرده و مجدد از نرم افزار خروجی گرفته در این فولدر ذخیره کنید. سپس وارد صفحه کاربری کارفرما در سامانه شوید و دو فایل خروجی که در این فولدر ذخیره کرده اید را بارگذاری کنید. احتمالا مشکل برطرف می شود. در غیر اینصورت از واحد درآمد شعبه مربوطه پیگیری کنید.

در صورتی که دستمزد اعلام شده توسط کارفرما با نتیجه پردازش سایت بیمه مغایرت داشته باشد، خطای پردازش رخ می دهد. اگر دستمزد روزانه اظهار شده کمتر از دستمزد روزانه پردازش شده باشد،‌ پایه سنوات درست در نظر گرفته نشده است. با توجه به اینکه پایه سنوات جزء موارد مشمول بیمه می باشد، برای رفع این خطا، پایه سنوات را در مزایای ماهانه مشمول در نظر بگیرید.

همچنین خطای پردازش به دلیل مغایرت پایه سنوات در اظهارات کارفرما با نتیجه پردازش نیز می توانید رخ دهد که برای رفع این خطا به صفحه پایه سنوات در لیست بیمه بیدبرگ مراجعه کنید.

دلیل این خطا این است که شما در سوابق لیست برای ماه فوق، یک لیست ارسال شده در انتظار تکمیل فرایند اداری دارید.

وضعیت در انتظار تکمیل فرآیند یعنی لیست پردازش و ارسال شده و باید پرداخت انجام شود. همچنین در صورتی که هنوز درخواست قبلی در مرحله ای است که می تواند حذف شود، ابتدا درخواست قبلی را حذف کنید.

گاهی اوقات در تنظیم لیست بیمه با نرم افزار لیست دیسک ممکن است اطلاعات لیست ماهانه با ریز کارکرد تطابق نداشته باشد. به عنوان مثال جمع مزایای مشمول در لیست ماهانه برابر با جمع مزایای مشمول تک تک کارکنان نباشد. لذا با اکسل تطابق تجمیع شده ریز حقوق و دستمزد با لیست ماهانه را چک کنید.

ممکن است علت اشکال پیش آمده یکی از موارد زیر باشد.

• امکان اتصال به اینترنت وجود ندارد.
• بصورت موقت ترافیک سامانه از حد مجاز بیشتر شده است.
• اطلاعات ثبت شده برای شما دارای اشکال است.

کد خطای 003 به دلیل عدم تطابق کد ملی فرد با شماره بیمه وی رخ می‌دهد. این خطا به دو دلیل ممکن است رخ دهد:

• خطای کاربر هنگام ثبت شماره بیمه یا کد ملی (به عنوان مثال ممکن است صفر ابتدای کد ملی ثبت نشود )
• تعریف نشدن اطلاعات اشتغال فرد در شرکت مورد نظر برای سازمان بیمه

شرح این خطا به این صورت می باشد:

شماره بیمه هر شخصی بر اساس کد ملی منحصر بفرد می باشد، و برای رد کردن لیست بیمه باید از کد ملی استفاده شود. ولی ابتدا می بایست شماره بیمه با مدارک هویتی مانند شناسنامه و کارت ملی، در شعبه مربوطه برای آن کارگاه تعریف شود. یعنی باید در شعبه مورد نظر تعریف شود که این شماره بیمه مربوط به کدام کد ملی می باشد و در کدام کارگاه مشغول به کار است. در غیر اینصورت آن شعبه، شماره بیمه را شناسایی نمی کند و در هنگام ارسال لیست بیمه خطای 003 رخ می دهد.

برای رفع این خطا لازم است از طریق eservices.tamin.ir تامین اجتماعی با مراجعه حضوری به واحد نامنویسی تامین اجتماعی نسبت به نامنویسی فرد در پرونده کارگاه اقدام نمود.

این خطا به دلیل عدم وجود سابقه بیمه برای فرد در سازمان تامین اجتماعی رخ می دهد. برای رفع این مشکل، باید از طریق مراجع حضوری به واحد نامنویسی شعبه ای که پرونده کارگاه در آنجا می باشد، و یا به صورت غیر حضوری نسبت به نامنویسی بیمه شده توسط کارفرما در سازمان تامین اجتماعی اقدام نمایید.

کد خطای 033 در لیست بیمه همان خطای کد ملی نامعتبر در لیست بیمه می باشد که در زیر نحوه رفع این خطا آورده شده است.

توجه داشته باشید که ابتدا می بایست بیمه شده در کارگاه شما نامنویسی شده باشد. امکان نامنویسی غیرحضوری بیمه شده از طریق سایت تامین اجتماعی وجود دارد.

در نظر داشته باشید که اگر شماره بیمه را با 00 اول وارد کرده باشید و سپس لیست دیسک را تهیه کرده باشید، ممکن است خطای کدملی و شماره بیمه ی شخص بیمه شده نامعتبر است، ظاهر شود. 

برای حل این مشکل،‌ ابتدا در قسمت تعریف کارمندان، شماره بیمه را اصلاح کنید. سپس مجدد خروجی فایل بگیرد و اقدام به بارگزاری لیست بیمه کنید.

همچنین در صورتی که بیمه شده در کارگاه شما نامنویسی شده است و مورد 00 ابتدای کد ملی را نیز بررسی کرده اید، ممکن است دلیل دیگر شماره موقت بیمه در شعبه تامین اجتماعی برای بیمه شده باشد. گاهی اوقات بیمه شده در همان شعبه کارفرما، قبلا بیمه شده تبعی (پدر یا همسر خود) بوده و از بابت ایشان شماره بیمه موقت دریافت نموده است. لذا باید با مراجعه به واحد نامنویسی شعبه و طرح موضوع درخواست اصلاح شماره موقت به دائم را نماید.

خطای 213 ناشی از عدم عقد قرارداد بیمه کارفرمایان توسط کارفرمای کارگاه با واحد فنی بیمه شدگان شعبه است. شرح این خطا به این صورت میباشد:

بیمه شده کارفرما فاقد قرارداد بيمه کارفرمايي با امور فني بيمه شدگان مي باشد

به منظور رفع خطای ۲۱۳ می بایست کارفرما بر اساس جهت عقد قرارداد کارفرمایی اقدام کند. کارفرمایان کارگاه بعد از عقد قرارداد باید نام خود را در ردیف لیست بیمه، مطابق با دستمزد درج شده در قرارداد ثبت نمایند.

مسئول فني اطلاعات قرارداد کارفرماي کارگاه صنفي را تاييد نکرده است.

بیمه مدیرعامل معمولا بیمه اختیاری یا کارفرمایی است. اما اگر شرایط بیمه اجباری را دارید باید حداقل حقوق خود را طبق قانون کار در نظر بگیرید و ۲۷ درصد آن را به عنوان بیمه حساب کنید.

توجه کنید که تنها دریک حالت مدیرعامل از مزایای بیمه بهره‌مند می‌گردد آن هم در شرایطی است که عنوان شغلی دیگری هم در شرکت داشته باشد. 

بنابراین برای رفع خطای 216 لیست بیمه و ثبت عنوان شغلی مدیرعامل در لیست بیمه باید با مراجعه به شعبه مربوطه تامین اجتماعی قرارداد کارفرمایی به امضا برسانید. مسئول درآمد شعبه پس از استعلام سابقه بدهی اجازه اضافه شدن به لیست را صادر می کند. برای ارسال لیست بیمه میتوانید از نرم افزار لیست List Disk استفاده کنید.

مبلغ تعیین شده برای حق بیمه کارفرما باید بر اساس مبلغ تعیین شده در قرارداد کارفرمایی منطبق باشد در صورت عدم انطباق این پیغام نمایش داده میشود:

همچنین در کارگاه های مشمول دستمزد مقطوع ثابت، دستمزد کارفرما نباید از حداکثر دستمزد مقطوع کارگاه کمتر باشد. در غیر اینصورت خطای 217 نشان داده می شود. .البته چند حالت خاص دیگر هم دارد که می تواند منجر به این خطا شود.

اگر لیست بیمه به صورت آنلاین ارسال شود، ثبت مزایای ماهانه برای کارفرما امکان پذیر نمی باشد. در اینصورت با خطای 9103 با شرح زیر مواجه می شوید:

به دليل درج مزایای ماهانه جهت کارفرما امکان دريافت ليست وجود ندارد.

بهتر است برای کارفرما در لیست بیمه، مزایا ثبت نکنید چون در حق بیمه محاسبه نخواهد شد. در صورتی که در ارسال لیست بیمه به صورت آنلاین با این خطا مواجه شده اید، برای رفع این خطا، لیست بیمه را در نرم افزار لیست دیسک تهیه کرده و در نرم افزار به صورت دستی مزایای کارفرما را صفر اعلام کنید. در نهایت فایل های مد نظر را در سامانه تامین اجتماعی بارگذاری کنید.

خطای 3265 در لیست بیمه یا Runtime Error 3265 بعد از بروزرسانی نرم افزار لیست دیسک ظاهر می شود. برای رفع خطا به صفحه رفع خطاهای آپدیت لیست بیمه به ورژن 6 بیدبرگ مراجعه کنید.

خطای 9108 لیست بیمه مربوط به کارگاه هایی با دستمزد مقطوع می باشد. در صورتی که کارفرما شخص حقیقی (اصناف) باشد و کارگاه شما توسط بازرس به عنوان کارگاه با دستمزد مقطوع شناسایی شده باشد، لازم است که در لیست بیمه، دستمزد پرسنل را بر اساس دستمزد مقطوع تعیین شده برای آن شغل توسط تامین اجتماعی، وارد کنید. در غیر اینصورت با این خطا مواجه می شوید:

با توجه به مغایرت دستمزدهای مندرج در لیست با دستمزد ثابت کارگاه دریافت لیست میسر نیست

توجه داشته باشید که فقط اصناف مشمول دستمزد مقطوع می باشند و شرکت ها مشمول دستمزد مقطوع نمی باشند. برای بررسی اینکه کارگاه شما مشمول دستمزد مقطوع شده است یا نه، می بایست به آخرین گزارش بازرسی کارگاه مراجعه کنید. برای مشاهده آخرین بازرسی کارگاه به ترتیب زیر عمل کنید:

1. به سامانه eservices.tamin.ir وارد شوید.
2. از منوی کارفرمایان گزینه «بازرسی های کارگاه» و پس از آن «مشاهده و اعتراض به گزارشات بازرسی های کارگاهی» را انتخاب کنید.
3. در صفحه ای که باز می شود لیست بازرسی های کارگاه شما قابل مشاهده است. به آخرین بازرسی انجام شده از کارگاه خود مراجعه کنید.
4. از ستون «عملیات» گزینه "جزئیات" را انتخاب کنید، تا گزارش بازرسی را ببینید.
5. در بالای صفحه گزارش بازرسی در قسمت «کارگاه دارای دستمزد مقطوع صنف»، می بایست جمله «فاقد دستمزد مقطوع» نوشته شده باشد. در صورتی که جمله ای غیر از این مانند: فروشگاه لوازم خانگی،‌ فروشگاه پوشاک و غیره باشد، می توانید درخواست بازرسی مجدد دهید.

برای درخواست بازرسی مجدد می توانید به صورت حضوری به شعبه تامین اجتماعی مراجعه نمایید. همچنین برای درخواست غیر حضوری بازرسی، از منوی کارفرمایان گزینه "بازرسی های کارگاه" و پس از آن "مشاهده و اعتراض به گزارشات بازرسی های کارگاهی" را انتخاب کنید. در آخرین ردیف گزارشات از ستون "عملیات" گزینه "اعتراض"را انتخاب کنید.

این خطا نیز مربوط به کارگاه هایی با دستمزد مقطوع می باشد. در صورتی که کارگاه شما به عنوان کارگاه با دستمزد مقطوع شناسایی شده باشد، لازم است که در لیست بیمه، عنوان شغلی پرسنل را بر اساس فهرست مشاغل کارگاه، وارد کنید. در غیر اینصورت با این خطا مواجه می شوید:

عنوان شغلی مندرج در لیست با فهرست مشاغل کارگاه تطابق ندارد.

توجه داشته باشید که فقط اصناف مشمول دستمزد مقطوع می باشند و شرکت ها مشمول دستمزد مقطوع نمی باشند. برای بررسی اینکه کارگاه شما مشمول دستمزد مقطوع شده است یا نه، می بایست به آخرین گزارش بازرسی کارگاه مراجعه کنید. برای مشاهده آخرین بازرسی کارگاه به ترتیب زیر عمل کنید:

1. به سامانه eservices.tamin.ir وارد شوید.
2. از منوی کارفرمایان گزینه «بازرسی های کارگاه» و پس از آن «مشاهده و اعتراض به گزارشات بازرسی های کارگاهی» را انتخاب کنید.
3. در صفحه ای که باز می شود لیست بازرسی های کارگاه شما قابل مشاهده است. به آخرین بازرسی انجام شده از کارگاه خود مراجعه کنید.
4. از ستون «عملیات» گزینه "جزئیات" را انتخاب کنید، تا گزارش بازرسی را ببینید.
5. در بالای صفحه گزارش بازرسی در قسمت «کارگاه دارای دستمزد مقطوع صنف»، می بایست جمله «فاقد دستمزد مقطوع» نوشته شده باشد. در صورتی که جمله ای غیر از این مانند: فروشگاه لوازم خانگی،‌ فروشگاه پوشاک و غیره باشد می توانید درخواست بازرسی مجدد دهید.

برای درخواست بازرسی مجدد می توانید به صورت حضوری به شعبه تامین اجتماعی مراجعه نمایید. همچنین برای درخواست غیر حضوری بازرسی، از منوی کارفرمایان گزینه "بازرسی های کارگاه" و پس از آن "مشاهده و اعتراض به گزارشات بازرسی های کارگاهی" را انتخاب کنید. در آخرین ردیف گزارشات از ستون "عملیات" گزینه "اعتراض"را انتخاب کنید.

در صورتی که تعداد روز کارکرد را در یک ماه کمتر از تعداد روز های ماه وارد کنید با این خطا مواجه می شوید:

تعداد روز کارکرد کمتر از تعداد روز ماه می باشد.

در دو حالت ممکن است با این خطا مواجه شوید:

• کارکرد فرد در ماه مورد نظر واقعا کمتر از کل روزهای ماه بوده است.
• به اشتباه کارکرد ماه کمتر وارد شده است. مثلا در ماه ۳۱ روزه به اشتباه۳۰ روز وارد شده است.

این خطا، خطای غیر مغایرت در لیست بیمه می باشد که مربوط به عنوان شغلی می باشد. خطای ۹۱۲۳ در صورتی رخ می دهد که شغل مندرج در لیست بیمه برای بیمه شده با عنوان شغلی که در آخرین بازرسی کارگاه انجام شده، مغایرت دارد. مثلا عنوان شغلی بیمه شده کارگر ساده رد شده، ولی بازرس عنوان شغلی آشپز در لیست بازرسی رد می کند.

برای رفع خطای 9123 تامین اجتماعی، با مراجعه به سامانه بازرسی تامین اجتماعی، به آخرین بازرسی کارگاه مراجعه کنید و کد عنوان شغلی را دقیقا مطابق کد عنوان شغلی در آخرین بازرسی ثبت کنید. به عنوان مثال شما اگر عنوان شغلی «مدیر عامل» را انتخاب می کنید و در بازرسی کد عنوان شغلی «مدیرعامل» انتخاب شده باشد (توجه کنید که یک فاصله تفاوت دارد!)، خطای 9123 تامین اجتماعی رخ می دهد.

خطای ۹۱۳۲ مربوط به کارگاه فعال نمی باشد، دریافت لیست برای کارگاه امکانپذیر نیست به این معنا است که کارگاه شما به صورت سیستمی در تامین اجتماعی غیرفعال شده است. احتمالا در بازرسی کارگاه شما تعطیل اعلام شده است.

به صورت حضوری به شعبه تامین اجتماعی مراجعه کنید.

در صورتی که کارگاه شما به عنوان کارگاه با دستمزد مقطوع شناسایی شده باشد، ممکن است با این خطا مواجه شوید:

دستمزد ارسالی کوچکتر از حداقل دستمزد صنف کارگاه می باشد

توجه داشته باشید که فقط اصناف مشمول دستمزد مقطوع می باشند و شرکت ها مشمول دستمزد مقطوع نمی باشند. برای بررسی اینکه کارگاه شما مشمول دستمزد مقطوع شده است یا نه، می بایست به آخرین گزارش بازرسی کارگاه مراجعه کنید. برای مشاهده آخرین بازرسی کارگاه به ترتیب زیر عمل کنید:

1. به سامانه eservice.tamin.ir وارد شوید.
2. از منوی کارفرمایان گزینه «بازرسی های کارگاه» و پس از آن «مشاهده و اعتراض به گزارشات بازرسی های کارگاهی» را انتخاب کنید.
3. در صفحه ای که باز می شود لیست بازرسی های کارگاه شما قابل مشاهده است. به آخرین بازرسی انجام شده از کارگاه خود مراجعه کنید.
4. از ستون «عملیات» گزینه "جزئیات" را انتخاب کنید، تا گزارش بازرسی را ببینید.
5. در بالای صفحه گزارش بازرسی در قسمت «کارگاه دارای دستمزد مقطوع صنف»، می بایست جمله «فاقد دستمزد مقطوع» نوشته شده باشد. در صورتی که جمله ای غیر از این مانند: فروشگاه لوازم خانگی،‌ فروشگاه پوشاک و غیره باشد می توانید درخواست بازرسی مجدد دهید.

برای درخواست بازرسی مجدد می توانید به صورت حضوری به شعبه تامین اجتماعی مراجعه نمایید. همچنین برای درخواست غیر حضوری بازرسی، از منوی کارفرمایان گزینه "بازرسی های کارگاه" و پس از آن "مشاهده و اعتراض به گزارشات بازرسی های کارگاهی" را انتخاب کنید. در آخرین ردیف گزارشات از ستون "عملیات" گزینه "اعتراض"را انتخاب کنید.

در صورتی که مزایای رفاهی را صحیح وارد نکنید با خطای بازدارنده 9142 به شرح زیر مواجه خواهید شد:

عدم درج صحيح مزاياي رفاهي و انگيزه اي کارکنان مشمول قانون کار

مزایای رفاهی شامل: حق اولاد، حق تاهل، حق مسکن و بن کارگری است. توجه داشته باشید که در سال 1403، می بایست حق تاهل و پایه سنوات هم در لیست بیمه در نظر گرفته شود.

مزایای ماهانه بیشتر از مزایای رفاهی و کمک هزینه مسکن در کارگاههای مشمول دستمزد ثابت وارد شده است.

کد خطای 9154 تامین اجتماعی مربوط به کارگاه هایی است که اتباع و کارکنان رسمی دولتی دارند.

با توجه به اینکه اتباع و کارکنان رسمی دولت مشمول قانون کار نیستند، برای رفع این خطا با کارشناس درآمد شعبه پیگیری کنید تا عدم تعلق بیمه بیکاری برای این کارکنان فعال شود و در صورتی که پروانه اشتغال اتباع نیاز به تمدید و ثبت آن در سیستم تامین اجتماعی دارد اقدام گردد.

خطاهای لیست بیمه بسیار زیاد هستند که در زیر به برخی از آنها اشاره شده است:

• بروز خطا در وب سرویس تامین اجتماعی: مجددا بعدا تلاش کنید
• خطای برای این کد ملی درخواست تکمیل نشده وجود دارد
• خطای object object در تامین اجتماعی: این خطا به صورت مقطعی پیش می آید، مجددا بعدا تلاش کنید
• کد خطا 25 تامین اجتماعی نرم افزار لیست: اطلاعات کارگاه مورد نظر یافت نگردید
• ارور 70 لیست بیمه
• خطای 339 لیست بیمه
• کد خطای 9125 لیست بیمه
• کد خطا 9175 تامین اجتماعی